Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026
Qué cubre este consentimiento
La ley federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Ley ESIGN) permite que un prestamista le entregue ciertos documentos y firme acuerdos por medios electrónicos si usted está de acuerdo. Esta página explica esa opción. Su consentimiento es voluntario. Siempre puede pedir documentos en papel y completar su préstamo en persona en una sucursal.
Documentos que podemos entregar por medios electrónicos
- Información de la solicitud y divulgaciones, incluidas las divulgaciones federales de Veracidad en los Préstamos (TILA)
- Contratos de préstamo, calendarios de pagos y avisos relacionados
- Nuestra Política de privacidad y avisos de privacidad
- Recibos de pago, avisos de la cuenta y recordatorios
- Avisos de acción adversa y de decisión de crédito, cuando la ley permite la entrega electrónica
Firmas electrónicas
Si está de acuerdo, puede firmar documentos electrónicamente haciendo clic, escribiendo su nombre u otro método electrónico que ofrezcamos. Una firma electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita. Nuestros préstamos se formalizan en la sucursal, y allí puede firmar en papel si lo prefiere.
Cómo se pueden entregar los documentos
Los documentos electrónicos pueden mostrarse en una pantalla o tableta en la sucursal, entregarse impresos o enviarse a un medio de contacto que usted nos haya dado. Los mensajes de texto se rigen aparte por nuestra Política de mensajes de texto.
Lo que necesita
- Un dispositivo (computadora, teléfono o tableta) con acceso a internet
- Un navegador actualizado y un programa que abra archivos PDF
- Un número de teléfono u otro medio de contacto que revise con regularidad
- Una forma de guardar o imprimir documentos. Si no puede, pídanos copias en papel.
Si estos requisitos cambian de manera que le impidan ver sus documentos, se lo avisaremos y podrá retirar su consentimiento sin costo.
Su derecho a copias en papel
Puede pedir una copia en papel de cualquier documento sin costo, por teléfono o en persona en cualquiera de las sucursales. Pedir copias en papel no retira por sí mismo su consentimiento.
Cómo retirar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento a los documentos electrónicos en cualquier momento llamando o visitando una sucursal. El retiro no afecta la validez de los documentos entregados o firmados antes de que lo procesemos, y no tiene costo. Retirarlo puede retrasar o impedir una operación que dependa de la entrega electrónica; aun así, puede completarla en papel y en persona.
Mantenga sus datos de contacto al día
Avísenos si cambia su número de teléfono, domicilio u otro dato de contacto para que siga recibiendo sus documentos.
Su aceptación
Al aceptar este consentimiento, usted confirma que lo leyó, que puede acceder a los documentos electrónicos y conservarlos como se describe, y que entiende su derecho a copias en papel y a retirar su consentimiento. Consentir a recibir documentos electrónicos no es condición para obtener un préstamo.
Cómo comunicarse con nosotros
- Centro (Downtown): 412 S. Stanton St., El Paso, TX 79901, (915) 533-3610
- Este (East): 500 N. Zaragoza Rd. Ste. Y, El Paso, TX 79907, (915) 201-2550
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.; sábado y domingo de 10:00 a. m. a 5:00 p. m.
Vea también nuestros Términos y condiciones, la Política de privacidad y Quejas y contacto.